Diferencias entre promoción y gestión del cambio organizacional: una lección de aprendizaje organizacional entre proveedores de PDVSA

Cruces por indicadores

Gestión del cambio organizacional Vs. Nivel de desarrollo organizacional.

El cuadro que a continuación se presenta muestra los resultados de los cruces de estos dos indicadores para la muestra de 34 empresas que actualizaron la información. Es importante resaltar que este cuadro contiene los valores agregados totales sin diferenciación por sectores de análisis.

Del cuadro mostrado puede concluirse que solo un 30% de las  empresas de la muestra alcanzan con un Alto nivel de gestión del cambio organizacional un Alto nivel de desarrollo organizacional, y un 15% de las mismas logran con un nivel medio de gestión altos niveles de desarrollo, indicando que son empresas de un alta eficiencia en procesos organizativos.

Para observar estos comportamientos más detalladamente se muestra el grafico siguiente que contienen el desagregado de estos cruces por sectores.

Observamos que para el sector de manufactura el 30% que tiene un Alto nivel de gestión del cambio organizacional también logran un Alto nivel de desarrollo organizacional y curiosamente con un 30% de la muestra en nivel bajo de gestión del cambio logra niveles medios de desarrollo organizacional, indicando empresas con leve mejoría de sus procesos. Para el caso de ingeniería se observa que el 21% de estas logran con un nivel medio de gestión altos niveles de desarrollo, colocándose aquí las empresas con mayor eficiencia en sus procesos organizativos. Para construcción observamos que solo el 33% de estas con alto nivel de gestión del cambio logran un alto nivel de desarrollo organizacional.

5.2.-Gestión del cambio organizacional Vs. Promoción del cambio organizacional.

A continuación se muestra el grafico que contiene los agregados totales sin diferenciación por sectores para el análisis de este cruce.

Se observa que más del 78% de las empresas de la muestra en análisis agrupadas para en los niveles Medio y Alto para la gestión del cambio organizacional solo logran alcanzar el nivel Medio en la promoción del cambio. Esto refleja empresas con alta capacidad para gestionar, pero con capacidad baja para promover los cambios organizativos que permitan el aprendizaje organizacional y aun más la continuidad del mismo a través de las características y conocimientos propios de su personal y de la organización como tal.

La tabla siguiente desglosa este cruce por sectores. Esto con el objeto de señalar las peculiaridades del mismo en cada uno de los sectores de análisis.

Como se puede observar tanto en el gráfico de los agregados totales como en la tabla por sectores, ninguna empresa logra alcanzar niveles Altos en la promoción del cambio organizacional bajo ningún nivel de la gestión del cambio. Sin embargo puede verse que el 55% de las empresas de construcción logran con un nivel medio de gestión del cambio alcanzar un nivel medio en la promoción de los cambios. Sigue ingeniería con un 50%  para estos mismos niveles de los indicadores y por ultimo manufactura la cual con un 30% de sus empresas con alta gestión del cambio logran estas mismas solo el nivel medio en promover sus cambios.

Análisis taxonómico de la dimensión organizacional

El análisis de los indicadores de primer nivel de la dimensión organizacional, considerando las modalidades y los grupos taxonómicos de empresas activas, reactivas y pasivas para la muestra de las 34 empresas evidencia que la mayor debilidad se ubica en la promoción del cambio organizacional, es decir en la forma como las empresas promueven el cambio y el aprendizaje organizacional.

Por otra parte un poco más de la mitad de las empresas analizadas en esta muestra se concentran en el perfil de activas en un rango alto, lo que corrobora la existencia de un grupo de empresas que desde el punto de vista organizacional han logrado acumular un acervo de prácticas gerenciales y de promoción del cambio que les ha permitido como organización advertir situaciones complejas y mantenerse relativamente a la vanguardia gerencial.

Conclusión

Es clara la diferencia entre las dos muestras trabajadas y obviamente destacan las empresas que mantuvieron hasta el final su interés en este programa de Benchmarking. No obstante las diferencias desde el punto de vista organizativo no son tan importantes como pudiera esperarse:

• Puede verse, por ejemplo, un desfase importante en las empresas de la muestra de 34 empresas, en cuanto a la relación que debe existir entre la gestión del cambio y la promoción del mismo. Una empresa con características de excelencia en la gestión de cambios debe ser capaz de generar los mecanismos adecuados que permitan promover los cambios tanto en el nivel individual como organizacional, situación que no se refleja en la mayoría de las empresas de la muestra bajo estudio.
• Sin embargo, hay un grupo de empresas, aunque pequeño, que realmente se puede ubicar en los niveles más altos y se puede decir que responden desde el punto de vista organizativo a los más altos estándares de excelencia. Empresas muy en la punta de las tendencias organizativas mundiales y que constantemente crean conocimiento nuevo y lo difunden en toda la organización.