Marcos Antonio de Souza, Ivana Basso y Vanessa Martins Pires
O ambiente competitivo em que as empresas se encontram torna relevante construir e manter métricas para avaliar o desempenho empresarial, dado que os gestores necessitam conhecer as potencialidades e deficiências da empresa para atuação eficiente e eficaz.
Nesse contexto, esse estudo se propôs a identificar se os gestores das empresas associadas em redes, de supermercados e de materiais de construção da cidade de Passo Fundo/RS, utilizam, e com que freqüência o fazem, de indicadores financeiros e não-financeiros como medidas para avaliação do desempenho das empresas. Identificou-se que os gestores das empresas pesquisadas, no geral e por segmento de atuação, utilizam ambos os tipos de indicadores, com predominância daqueles de natureza financeira.
Pode-se inferir que as empresas pesquisadas traçam estratégias e tomam decisões, pelo menos em parte, com base nas informações provenientes dos indicadores pesquisados, mesmo com a evidência de que isso não ocorre de forma sistematizada.
Apesar do entendimento dado pela literatura de que o uso de indicadores financeiros e não-financeiros pode alavancar resultados, os resultrados da pesquisa mostram um aparente paradoxo já que as empresas associadas em redes de supermercados, mesmo com menor utilização dos indicadores, são as que apresentam melhor nível de resultados.
Questões complementares de pesquisa possibilitaram coletar com os representantes das empresas a manifestação deles quanto à carência de maior suporte sobre a utilidade dos indicadores no processo de gestão, seja por parte dos escritórios de contabilidades que lhes prestam serviços nessa área, seja por parte das redes às quais estão associadas. Aqui também houve um desencontro de informações dado que parte dos representantes das redes manifestaram oferecer treinamentos, cursos e palestras aos gestores das empresas associadas.
Durante a realização deste estudo identificou-se a possibilidade e necessidade de outros estudos com as empresas e respectivas redes. Uma dessas possibilidades é verificar o efetivo suporte de gestão que as redes oferecem às suas associadas. Outra indicação é a realização de estudo de casos em profundidade em empresas associadas visando diagnosticar as potenciais contribuições do uso de indicadores financeiros ou não-financeiros na gestão das empresas.
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Vol. 32 (2) 2011
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