ISSN 0798 1015

Vol. 38 (Nº 50) Año 2017. Pág. 11

Análisis del pensamiento estratégico para la competitividad en instituciones públicas de educación superior en el Norte de Santander

Analysis of strategic thinking for competitiveness in public institutions of higher education in North of Santander

HERRERA RUBIO, Jorge E. 1; HERNÁNDEZ , Orlando 2

Recibido: 01/07/2017 • Aprobado: 25/07/2017

Contenido

1. Introducción

2. Metodología

3. Resultados

4. Conclusiones

Referencias bibliográficas

1. Introducción

En la dinámica permanente en equilibrio donde se desarrollan las actividades y procesos empresariales, en especial el de las entidades de educación superior de origen público; es necesario realizar ajustes en su estructura funcional y organizacional, con el fin de ser más competitivas en el mercado (por medio de: impacto en precios, flexibilidad en productos, innovación, mejoramiento continuo, liderazgo estimulante e inteligencia ejecutiva); impactando al interior de la organización de acuerdo a las crecientes demandas  y necesidades de la sociedad.

Debido a esto, deben implementar nuevas estrategias en los planes de gestión con una visión de futuro para lograr mantenerse ante amenazas del entorno, como es el caso de la globalización, por tal razón, se debe actuar con pericia para fomentar el pensamiento estratégico; la alta gerencia debe realizar un análisis intrínseco destacando las fortalezas, para llevar a cabo su objeto misional con base en los objetivos propuestos con la  participación de todos los miembros de la organización. Para ello debe enfocarse en la experiencia y capacidades del personal de toda la organización, para explotar esas habilidades y competencias que ayuden a mejorar el desempeño propositivo en el sector de la educación superior.

Una percepción realista, se observa en los recientes avances en los procesos de la educación superior a nivel mundial con respecto a la tendencia de la globalización, que ha generado una explosión de nuevos conocimientos, que han permitido que las IES sean reconocidas a nivel mundial como agentes generadores de cambio, las universidades públicas son entidades encargadas de generar conocimiento de forma permanente para la formación de personas con capacidades científicas, culturales y sociales, que difundan cambios en la sociedad; de ahí que, (Misas, 2004:17) propone que la  visión sobre ciencia, tecnología, investigación, desarrollo e innovación deben reducir la diferencia científica entre los países.

En consecuencia, el (Ministerio de Educación Nacional de Colombia,2016)  tiene como intención incentivar la competitividad de las Instituciones de Educación Superior (IES), por medio de la ley 30 de diciembre de 1992, como lo expresa  el artículo  53, con base a esa ley y otras complementarias: “las IES tanto públicas como privadas, deben apuntarle a la Acreditación de Alta Calidad, para fortalecer la academia, la extensión y la Investigación, dentro de sus procesos misionales con el fin de transformarse en entidades más competitivas”.

Toda esta problemática, se observa a nivel regional, debido a que  existen dos IES Públicas y diez IES Privadas, de las cuales ninguna cuenta con la Acreditación de Alta Calidad, de manera que, para cumplir con esa política de estado es necesario efectuar un diagnóstico categóricamente holístico con un enfoque a la multi dimensionalidad de las necesidades en el departamento del Norte de Santander, basado en una mixtura de actividades productivas en lo que respecta a los sectores del: agro industrial, minería, energía, la industria y finalmente servicios.

Un marco de referencia base, es la investigación realizada por,(Gallego, Gualdrón, y García, 2012), quienes compararon que para lograr esta sinergia entre las instituciones de la región y el sector productivo, se deben establecer algunas pautas para iniciar alianzas entre el sector de la minería, la academia y el gobierno; como son: a) orientar la oferta educativa de las universidades hacia las necesidades que presenta los sectores económicos estratégicos, b) generar programas locales que involucren al sector minero norte santandereano y c) ejecutar proyectos de investigación sobre minería de forma conjunta entre la Universidad y el sector minero, (García, 2010).

Desde esta perspectiva, la educación superior se considera una de las grandes tendencias innovadoras, su papel está asociado con la construcción de desarrollo, como lo expresa (Miklos, 2016) y consecuentemente bajo la responsabilidad de crear conocimiento socialmente relevante, actualizado, congruente y sobre todo pertinente, según (Villalobos, 2013).

Una connotación importante como lo sugieren (Pineda, Morales y Ortiz, 2011), es que en la medida en que los problemas y las necesidades de las sociedades evolucionan, la función social de las universidades igualmente se trasladan para redefinir su rol ante la sociedad en respuesta a su entorno; las instituciones universitarias deben buscar un enfoque de orientación empresarial, para (Abello, 2007), es importante el trabajo en conjunto de las empresas con agentes externos, grupos o centros de investigación, para apoyar la innovación tecnológica de productos, la productividad y competitividad en los mercados globales.

De esta manera, las decisiones gerenciales para las IES por lo general, se enmarcan en líneas estratégicas con base en los objetivos misionales de la institución, hacia una visión de futurible de cómo implementar un modelo de competitividad  teniendo en cuenta factores como: a) una estrategia empresarial, b) el proceso productivo; c) la demanda externa; d) la oferta, e) las oportunidades y f) apoyos institucionales, como lo expresa (Saavedra, 2012).

1.1. Principios conceptuales

Los cambios sociales son el producto de la acción humana sobre la realidad, de esa forma las económicas como las organizaciones evolucionan; de manera que no es un hecho aislado, sino que al contrario es un conglomerado de actividades, actuaciones, cambios y procesos; que suceden como un actividad mental influenciado por el pensamiento estratégico como herramienta utilizada por los directivos para proporcionar una  visión de futuro empresarial, basado en hechos, estrategias y acciones.

El proceso de lo que significa el pensamiento estratégico se refiere al uso de la intuición y la creatividad; puesto que a partir de estos factores se establecen las ideas, que pueden surgir en cualquier momento y lugar de la organización, considerando las apreciaciones de (Lenin, Torres, Joscellym, Díaz, Jambel y García, 2012). Es un  proceso que ocurre en la mente del ejecutivo y le permite visualizar cómo será la organización en el futuro, donde los integrantes de la misma se convierten en elementos claves, de acuerdo a los autores (Robert y Días, 2001); para (Lenin et al, 2012), consideran que se da prioridad al análisis de cada uno de los componentes que conforman una situación, para potenciar las capacidades de razonamiento de cada individuo y lograr reestructurar los procesos buscando el éxito corporativo o grupal.

Una aproximación más cercana a las corrientes de pensamiento estratégico las realizaron (Mintzberg, 1999), en un análisis detallado que abarca la propuesta fundamental de cómo se conciben los diferentes tipo de escuelas con sus herramientas y las bases para la comprensión del pensamiento estratégico como proceso constructivo en al campo empresarial. Según (Roman, Quintero, Patiño, Vidarte, y Moreno, 2010), la escuela de pensamiento prescriptiva, se ocupan más del modo en que deberían  formularse las estrategias antes que del modo en que son concebidas.   

La escuela descriptiva, para (Roman et al., 2010), se enfoca en competir en el mercado, tiene en cuenta como ejes centrales, el medio económico  y el mercado competitivo para proponer que los planificadores deben cuantificar todos los aspectos cruciales para la creación de la estrategia. Al respecto (Porter, 2007a), sugiere que es una corriente en la búsqueda empírica-sistémica de relaciones entre condiciones externas y estrategias internas la estructura el mercado donde se opera, para lo cual planteó el modelo de las cinco fuerzas competitivas del mercado.

Por su parte la escuela, descriptiva y colectiva, genera la estrategia con base en sus procesos de adaptación y aprendizaje, es decir, las estrategias surgen sobre el camino a medida que se van presentando los problemas de la organización, de acuerdo a (Roman et al., 2010). En lo que respecta a la escuela de configuración, distingue los enfoques normativos, aquellos que enfatizan sobre la manera como la estrategia debería concebirse, más que sobre la manera como ella se realiza efectivamente.

Abordando la concepción de la competitividad, ésta puede referirse al uso de las potencialidades y capacidades de las personas o empresas para diseñar, desarrollar o producir: ideas, bienes, productos o servicios para obtener  resultados y generar una diferenciación con respecto a sus rivales de manera circunstancial ante las necesidades del entorno como lo expresa (Berdugo, 2014). Es importante considerar que desde el punto de vista de las organizaciones y su aplicabilidad, la competitividad, se sustenta en algunos elementos como: la  influencia del entorno, el tipo de cultura, las oportunidades, las políticas sectoriales, los referentes internacionales, el indicadores de gestión de una empresa y un país, según  (Porter, 2010b), la competitividad de un país se define por la productividad con la que este utiliza sus recursos humanos, económicos y naturales.

Según el informe del (Foro Económico Mundial, 2015), la competitividad impulsa al desarrollo de un país, es un motor clave de crecimiento y capacidad de recuperación. De manera que las crisis económicas como la del 2008 a la fecha han reflejado las debilidades estructurales de los países, por eso plantean que uno de los doce pilares que miden la competitividad es la educación en su ítem: “Educación superior y capacitación”. A nivel institucional/empresarial para (Mathews, 2009), define la competitividad como la capacidad que tiene una organización, pública o privada, con o sin fines de lucro, de mantener ventajas que le permitan consolidar y mejorar su posición en el entorno socioeconómico en el que se desenvuelve.

2.1. Enfoque epistemológico

Los enfoques epistemológicos según (Cazau, 2013), se categoriza en: descriptivos, explicativos o normativos. El primero describe cómo se presenta la ciencia; el segundo enfoque intenta una explicación de por qué la ciencia es como es y el tercero apunta a cómo debe ser la ciencia. De formar que, se puede entender que la epistemología descriptiva es esencialmente testimonial, limitándose a describir de la manera más objetiva posible cómo proceden los científicos, la epistemología explicativa busca responder a los porqués y por otra parte la epistemología normativa es una orientación prescriptiva o valorativa de la ciencia porque busca examinar en qué medida se ajusta la ciencia a algún modelo ideal de conocimiento científico.

De acuerdo a (Corbetta, 2007) los paradigmas son concepciones generales sobre la naturaleza de la realidad social, la naturaleza del hombre y el modo en como este pude conocer dicha realidad, para el caso de estudio la investigación es cuantitativa, inspirada  por el paradigma filosófico neopositivista, lo que significa que la relación está estructurada  en fases  y siguen una secuencia lógica, bajo un planteamiento deductivo, es decir, la teoría precede a la observación orientada a la comprobación  empírica de la teoría formulada previamente.

De esta forma, se llegó a establecer que a través de la observación y el contexto en donde se desarrollan las actividades, procesos y demás, por parte de las  IES públicas  en el Norte de Santander, se plantearon los interrogantes sobre la realidad que se está viviendo, para determinar los objetivos de la propuesta de investigación, con el fin de  analizar y cuantificar las variables de estudio por medio de indicadores.

2.2. Tipo de investigación

Por el nivel de estudio, se considera una investigación descriptiva porque trabaja con uno o varios eventos de estudio, pero su intención no es establecer relaciones de causalidad entre ellos. Por esta razón no ameritan de la formulación de hipótesis de acuerdo a (Hurtado, 2012). Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis, según (Hernández, Fernández y Baptista, 2010).

Además, tiene como principal objetivo la descripción precisa del evento de estudio, asociada al diagnóstico. Se realiza una enumeración detallada de las características de los elementos, de modo tal que en los resultados se pueden obtener dos niveles, dependiendo del fenómeno y del propósito del investigador: el nivel elemental por medio del cual se logra una clasificación de la información en función de características comunes; y un nivel más sofisticado el cual pone en relación los elementos observados a fin de obtener una descripción más detallada, de acuerdo a (Hurtado, 2012).

La propuesta de investigación involucra: métodos, enfoques o técnicas propias de un proceso de investigación, para la mejora de la competitividad en las IES en la región del Norte de Santander, es este orden ideas (Hurtado, 2012) establece que la investigación consiste en elaborar una propuesta o un plan,  como solución a un problema o necesidad de tipo practico, ya sea, de un grupo social, de una institución, o de una región geográfica, a partir de un diagnóstico se generan procesos explicativos involucrados y de las tendencias futuras. Desde el planteamiento de las teorías científicas para (Corbetta, 2007:32), ya no están destinadas a explicar los fenómenos sociales mediante esquemas de naturaleza lógica restrictiva y determinista, es sustituida por leyes probabilísticas, lo cual indica que, debe considerarse un criterio de validación mediante la comprobación empírica de forma positivista.

2.3. Diseño de  la investigación

El diseño alude a las decisiones que se toman en cuanto al proceso de recolección de datos y que le dan al investigador la validez interna de la investigación, que le permiten un alto grado de confianza para el logro de las conclusiones, para  (Hurtado, 2012), el desarrollo investigativo es de  tipo no experimental, de campo y transeccional porque las variables de pensamiento estratégico y competitividad no se manipulan, la relación entre las variables se observan tal como se han dado en su contexto natural.

2.4. Población y muestra

La población de estudio en el departamento del Norte de Santander en basó en la dos universidades públicas, los sujetos investigados la conforman  27 empleados con funciones administrativas y de liderazgo  por parte de la Universidad de Pamplona y 23 para la Universidad Francisco de Paula Santander, el proceso de muestreo según (Corbetta, 2007), es la observación de una parte de una población para extraer información sobre la totalidad de la misma,  de la cual se pretende preguntar, conocer y diferenciar características que serán validadas en un proceso deductivo.

Para delimitar cuáles serán los parámetros muéstrales como lo sugiere (Hernández   et al,  2010), se asume la población como un conjunto finito de elementos con características comunes, se determinó que las funciones directivas asignadas de los involucrados informantes pueden ser: los coordinadores, jefes de grupo, vicerrectores y directores, quienes hacen parte del proceso misional de las IES.

2.5. Técnicas e instrumentos de recolección de los datos.

El proceso de recolección de datos requiere del empleo de técnicas e instrumentos de acuerdo a (Hurtado, 2012) recomienda que las técnicas comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación.

La recolección de la información de las dos variables de estudio se realiza a través del cuestionario como un documento estructurado, según (Corbetta, 2007); aplicando la encuesta por muestreo, recopilados los datos previamente, con el propósito de medir el comportamiento y el atributo de la variable, como lo sugieren (Hernández et al., 2010),  se procesan en un conjunto de preguntas para las dos variables a medir, de forma que sean congruentes con el planteamiento del problema, finalmente  se estructura en la escala de Liker; se procede a diseñar los cuestionarios mediante el proceso de selección sencilla de acuerdo a la observación y criterio, mediante la siguiente descripción de opciones de respuestas: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, y se asigna una escala de valor de 5 a 1 en forma descendente respectivamente.

2.6. Validez y confiabilidad del instrumento

La evidencia sobre la validez del contenido se obtiene mediante las opiniones de expertos para asegurarse que las dimensiones medidas por el instrumento sean representativas del universo de las variables a medir, en síntesis de (Hernández  et al, 2010). En este caso  la evidencia de la validez del criterio, se produce al correlacionar las puntuaciones de las participantes obtenidas por medio del instrumento, que serán avaladas por la técnica de juicio de expertos quienes determinan el nivel de relación y pertinencia de las variables de estudio.

La confiabilidad reproduce los mismos resultados en pruebas repetidas con el mismo instrumento de investigación o con instrumentos equivalentes, conforme lo expresa (Corbetta, 2007), esto califica la validez y la objetividad de la aplicación del instrumento que para (Hernández  et al, 2010), es una propiedad de la validez (el instrumento mide sólo el evento que se pretende medir), de esa manera es posible precisar el grado de acuerdo entre las  medidas de una misma característica; para (Hurtado, 2012) “las medidas realizadas en condiciones similares permiten determinar el coeficiente de confiabilidad del instrumento y sus valores pueden oscilar entre 0 y 1, pero en ningún caso puede ser negativo. La medida de coherencia interna de la escala a utilizar se basa en el  método de Alfa de Cronbach para evaluar la homogeneidad cuando se trata de pregunta policotómicas, puede ser calculado con base en la ecuación 1, como lo interpreta (Corral, 2009):

Cuadro 1. Resumen de procesamiento de casos  Alfa de Cronbach Universidad de Pamplona

Fuente: Elaboración propia

Con el fin de establecer la relación entre las dos variables de estudio, se determina una relación cuantitativa, a este respecto (Arnold y Milton, 2007), sugieren categorizarlas en un intervalo que permita la validez, como también la  medida de tendencia central (la media), dichos valores han sido  tabulados y  consignados en la tabla 1.

Tabla 1. Ponderación para la escala de correlación y de la media

Fuente: Elaboración propia

2.7. Técnica y análisis

Después de aplicar los instrumentos de acuerdo a (Villalobos, 2013), se procede al procesamiento de los datos, con el análisis matemático para la cuantificación y tratamiento estadístico, con el propósito de obtener las conclusiones pertinentes. Se utilizan las frecuencias absolutas y porcentuales con los estadísticos como: la media, la varianza y la desviación estándar tabuladas con los resultados de las respuestas de los encuestados, como se visualiza en la tabla 2 y 3

Tabla 2. Resumen de los estadísticos para la IES Universidad de Pamplona.

Fuente: Elaboración propia

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Tabla 3. Resumen de los estadísticos para la IES Universidad Francisco de Paula Santander.

Fuente: Elaboración propia

La información fue recolectada de acuerdo al formato de operacionalización de  las variables estudiadas, los objetivos propuestos, sus respectivas dimensiones e indicadores. Se aplicó el cuestionario a los informantes en un grupo de 23 y otro de 27 respectivamente, como producto se obtuvo una matriz de datos la cual se sintetiza en: rangos, intervalos y categorizaciones para  la interpretación de los resultados de acuerdo al objetivo general de la investigación.

En la tabla 4 se compactan los resultados obtenidos del instrumento de la variable pensamiento estratégico, sustentado en las bases  teóricas (Villalobos, 2013), (Mintzberg y Brian,1999) y (Roman et al., 2010);   se observa que los valores promedios en las dos IES están dentro de un intervalo de (3,43 – 4,21) con una categoría Moderada alta cuyo significado está presente, se percibe que existe cierta similitud entre las dos instituciones con respecto a dicha dimensión.

Tabla 4. Dimensiones de pensamiento estratégico

De manera que, un pensamiento de tipo prescriptivo se ocupa más del modo en que se formulan las estrategias en dichas instituciones, basado en el concepto  de una matriz DOFA, lo cual confirma que la toma de decisiones empresariales está identificada, con el fin de encontrar las virtudes y flaquezas de las organizaciones, como lo afirma (Mintzberg et al, 1999),  es importante describir el comportamiento de las estrategias, por medio de un proceso cognitivo en la mente del estratega, de igual manera para (Villalobos,2013), optimizando las posibilidades de supervivencia institucional y con planes de acción de forma modera.

Haciendo referencia al caso del indicador de la perspectiva para la IES Universidad de Pamplona el valor de 4,41 se ubica dentro de la categoría Alta  y para la IES Francisco de Paula Santander en moderada alta, lo que refleja cierta diferenciación en cuanto a la forma de cómo se ven y se resuelven las cuestiones importantes de la empresa. El indicador de la perspectiva  es un apoyo de forma significativa de la  manera como los lideres participan y vislumbran las necesidades de la institución para lograr las políticas establecidas divisando el horizonte y analizando el futuro cercano, con el fin de tomar las decisiones establecidas en su cuadro integral de mando, en apreciaciones de (Howland, 2013),  las acciones mentales del pensamiento estratégico incluyen la capacidad de: anticipar, cuestionar, interpretar, decidir, alinear y aprender; como factores humanos en la aplicación de  herramientas corporativas, con base en la visión de futuro.

La oportunidad inteligente como indicador refleja el esfuerzo de las IES para enfrentar el riesgo calculado,con base  en nuevas experiencias para aprovechar las estrategias ante situaciones alternativas o deliberadas; como lo expone (Mintzberg,1999), la capacidad de los gerentes en diferentes niveles de la organización deben utilizar ventajas sobre las oportunidades no previstas, para direccionar de la mejor forma una estrategia; de la misma manera, (García  y Mercado,2013) la sustentabilidad organizacional es la habilidad para responder y adaptarse a un medio cambiante. En el indicador de proyección futura se debe enfocar en estudios de pertinencia sólidos en cuanto a los planes de inversión, infraestructura, talento humano y satisfacción de los clientes de forma consistente sobre de las variables que intervienen en el proceso.

Por otra parte, el indicador Individuo reflejan un grado  de categoría moderada alta como variable implícita  presente en la institución, se valora el factor humano como parte del proceso de auto reflexión y reconocimiento así mismo; es la forma de conocer cuáles son las capacidades y potencialidades, para la (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, 2016), esto sucede cuando el individuo puede controlar su vida de forma responsable y con sentido, ejerciendo un  control sobre sus condiciones de trabajo.

Por otra parte el indicador Empresa obtuvo un promedio de 4,17 para IES Pamplona y 4,04 para la IES Francisco de Paula Santander, son guarimos que de acuerdo a  (Cubillan, Colina, Seijo, 2013)  se requiere desarrollar la habilidad intelectual para superar las condiciones actuales y pensar en el potencial del negocio, de la misma forma (Gimbert, 2010) determinar la importancia del análisis interno (fortalezas y debilidades) de la organización.

Mientras que el indicador Entorno está ubicada dentro de la categoría moderada alta, debido a que existe un escenario donde se está desarrollando la actividad  empresarial que se adapta  a las condiciones con los recursos del entorno, según (Román et al, 2010), prioriza cada uno de los componentes que conforman una situación, para potenciar las capacidades de los factores y así obtener una ventaja más evidente, también (Carrion, 2007), advierte sobre efecto globalización (en el entorno) como  factor que obliga a repensar las estrategias.

Analizando los enfoques como es el caso del estratégico en virtud de  (Villalobos, 2013), se referiere al plan corporativo en un contexto enunciativo de la visión que tiene la organización y el individuo, sobre el alcance de sus operaciones y acciones necesarias de forma moderada alta, ahora bien, el indicador enfoque por recursos con un promedio de 4,00 para IES Pamplona y 3,78 para la IES Francisco de Paula Santander permiten fijar las pautas para distribuir recursos de forma equitativa y responsables, basado en decisiones planeadas, como lo sugiere (Labarca, 2008).

El indicador enfoque centralizado es una representación sustantiva de las dos IES como el modelo de administración con la capacidad para: formular la misión, la visión y los objetivos, basado en un plan estratégico; para ello (Labarca, 2008), sugiere preguntarse cuáles metas específicas se quieren alcanzar con un sentido de liderazgo objetivo; finalmente el indicador enfoque participativo, refleja un nivel de categoría moderada alta, como un compromiso de todos los miembros para impulsar las políticas, la misión y visión institucional.

Se observa en la tabla 5 las tres dimensiones de la competitividad, como indicadores permanentes y su aplicabilidad para mejorar los procesos académicos, de investigación e interacción social con la sociedad, con base en los aportes de (Porter, 2010b), (Mathews, 2009) y (Sanchez y Bañon, 2005).

Analizando el indicador eficiencia con promedio de 3,61 para IES Pamplona y 3,71 para la IES Francisco de Paula Santander es moderada alta, debido a que existe un proceso de mejora permanente, de acuerdo a (Amaru, 2009) cuanto más alto es el grado de productividad o economía en el uso de los recursos, más eficiente es la organización.

Tabla 5. Dimensiones de la competitividad

Fuente: Elaboración propia

En el indicador calidad que también está dentro de la categoría moderada alta es un factor necesario, en este sentido para (Sánchez y Bañon, 2005), competir es la adecuación del conjunto de características y atributos del producto a las necesidades y expectativas del cliente, situación que se refleja en los procesos de calidad ISO 9000:2008, para (Valbuena, 2016), se refiere a satisfacer, de conformidad  con los requerimientos del cliente.

En el caso del indicador innovación, impacta en las IES buscando ser más  competitivas, para ello (Porter,2010b) sugiere incorporar la innovación tecnológica que es transcendental  para  reducir el costo y mejorar la diferenciación.

En lo que respecta al indicador Liderazgo en costos, están dentro de la categoría moderada y con una significancia medianamente presente en las IES; con respecto a la media total de la dimensión se encuentran un poco por debajo, las IES deben enfocarse en la reducción de costos a partir de la experiencia, según   (Carrion, 2007); pero por su parte (Porter, 2007a), sugiere en ser  diferentes y elegir  libremente un conjunto de actividades que permitan crear una combinación única de valor,

En el caso del indicador diferenciación el buen nombre de una institución da una posición relevante tanto en sus procesos como en su ubicación y transcendencia histórica, pero es un indicador al cual debe dársele mucha importancia y priorizarla, porque (Porter, 2010) aconseja, que elegir una posición única, no es suficiente para garantizar una ventaja sustentable. De igual manera para, (Amaru, 2009) intentar proyectar una identidad propia, consolidada en el servicio o en el producto la diferencia por completo de la competencia.

En la estrategia de  segmentación  se debe precisar: cuales son los negocios en los que se participa y en cuales no se debe participar o hacer un diagnóstico de que actividades no se están desarrollando o cuales no, en palabras de (Majluf, 2004); se debe plantear una estrategia centrada en las necesidades reales de la región de acorde al mercado y hacer una combinación con las estrategias de liderazgo de costos y diferenciación según (Zárraga, Molina, y  Sandoval, 2013).

Observado el indicador infraestructura están un nivel de categoría moderada alta, se aprecia que en las organizaciones académicas se da un proceso de cambio permanente, de aceleración y de globalización, por la volatilidad de los mercados; por ello las políticas públicas se han orientado en crear entornos competitivos como recomienda (Hermosa y Fuente, 2006).

Examinando el indicador penetración de mercado que también está dentro de la categoría moderada, al respecto (Fonseca, 2015), detalla que la esencia de la competencia es descubrir la forma de ganarles el mercado a los competidores.En el campo de la educación superior para (Ordorika, 2006), se entiende como disparejo, jerárquico, cambiante y en disputa permanente. En el caso de la oferta de servicios la media arrojada por el tratamiento de los datos es de categoría moderada alta, de forma que las organizaciones se deben adaptar a los cambios en la demanda de los consumidores y a nuevas fuentes de competencias.

Para el indicador el desarrollo del mercado; sobre el particular se observa que existe: a) la utilización cada vez más intensa del mercado dirigido y de incentivos por parte de los gobiernos en su relación con las universidades públicas, b) el creciente número de proveedores privados de enseñanza superior e investigación y c) el surgimiento de un mercado global de la educación y de la investigación académica, de acuerdo a los aportes de (Brunner y  Uribe, 2007). También, la (OCDE, 2016) determina un desafío común que enfrentan las políticas para el sector de la educación, donde informa que: el Estado está proveyendo menos financiamiento a las instituciones, mientras que la autonomía de éstas y las presiones del mercado continúan aumentando.

En un análisis consolidado en la tabla 6 de las dos variables estudiadas en todas sus dimensiones se observan  los promedios totales del pensamiento estratégico para las dos IES (3,8275 y 3,8150) respectivamente, dichas variables forman parte del proceso de liderazgo, refleja una categoría moderada alta para formular las estrategias corporativas, funcionales y de negocios, es decir, que la variable competitividad está directamente influenciada por la variable pensamiento estratégico.

Por su parte, los promedios de  la variable competitividad estratégica para las dos IES (3,5800 y 3,6767) respectivamente, concentran una valoración moderada alta en el fortalecimiento de las estrategias que implementa la alta gerencia, por medio de los factores se establecen los indicadores de eficiencia, calidad e innovación y al mismo tiempo, haciendo uso  consecuente de los elementos (infraestructura, penetración del mercado, oferta de servicios y el mercado como tal).

Tabla 6.Comportamiento de las variables

Fuente: Elaboración propia

En el desarrollo del análisis tomando  como base en el modelo de Correlación de Pearson; después de haber aplicado las técnicas estadísticas a cada una de las variables mencionadas en el estudio, el resultado fue de 0,769; en el caso del IES Universidad de Pamplona y de 0,786 Francisco de Paula Santander, con una estratificación en un alto grado de correlación Positiva, de manera que ambas variables son positivas, fuertes y directamente proporcionales, como se especifica en la tabla 7.

Tabla 7. Regresión lineal (R2)

Fuente: Elaboración propia

Interpretando el error típico estándar de la estimación de (9,9397) y de (9,37509) para las IES  Universidad de Pamplona y Francisco de Paula Santander, se tiene que éste representa una medida de cambio de la variable dependiente que no es explicada por  la recta de regresión. En general, cuando mejor es el ajuste, más pequeño es este error típico.

Como existe un alto grado de correlación Positiva, por tanto el grado de incidencia entre las dos se refleja mediante el caso la bondad de ajuste de la variable pensamiento estratégico que es de 0,5910 para la Universidad de Pamplona y 0,6180 para la Universidad Francisco de Paula Santander, en la medida en que el valor se hace más alto, mayor es el grado de influencia en la competitividad en las IES en el Norte de Santander; se infiere que: el pensamiento estratégico impulsa y exhorta en un 76,9% a la competitividad en la Universidad de Pamplona y en un 78,6% la competitividad en la IES Francisco de Paula Santander.

Existe una clara identificación del pensamiento estratégico de tipo prescriptivo, debido a que, en la actualidad las universidades públicas establecen unas políticas de racionamiento de los recursos suministrados por el Estado colombiano. Por tanto, las estrategias que se adapten deben ser de un modelo de escuela más abierta, sistémica y evolucionista perfilada en cambio permanentes por el entorno, para optimizar las posibilidades de supervivencia institucional con planes de acción de forma modera.

Por otra parte, para establecer los elementos del pensamiento estratégico se percibe que los líderes de las IES consideran que una forma de prever los acontecimientos futuros y poder afrontar los problemas se puede fortalecer con  la participación  de todos los miembros de la organización, divisando el horizonte hacia la toma de decisiones más acertada en el plan de gestión.

En lo que tiene que ver con explicar los proceso del pensamiento estratégico los miembros de la organización conocen sus debilidades, fortalezas y el entorno, por tanto, se requiere desarrollar la habilidad intelectual para repensar en el futuro inmediato deseado; se percibe un enfoque por estrategias y de los recursos, con procesos centralizados en la administración, con una asignación limitada y precaria, en la visión empresarial del plan de acción amerita adaptar los: objetivos, la planeación de las  estrategias y la asigna recursos por medio de la implementación de servicios comerciales que les permitan crecer para posicionarse ante la competencia.

Es transcendental realizar un proceso de reingeniería en la organización en todos los procesos, reformular estrategias más auténticas y concretas para la viabilidad financiera de las IES en un mediano plazo, esto implica el entrenamiento y auto desarrollo permanente con miras a fortalecer la gestión del conocimiento del personal de toda la organización.

En cuanto a la estrategia competitividad que arrojó resultados en un nivel moderado alto, se percibe que hay una mixtura entre el liderazgo en costos, de diferenciación y de segmentación de forma mesurada, sin embargo, la gerencia debe implementar una  política  más abierta que se enfoque a la segmentación del mercado en lo que respecta a la formación doctoral y la generación de nuevo conocimiento por medio de la Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i), con productos de alto impacto regional y Nacional, como también buscar oportunidades de penetración en el mercado con nuevos servicios para materializar un escenario competitivo fuerte con énfasis en I+D+i de forma palpable, mesurable, visible y evidente.

Como se pudo evidenciar, el pensamiento estratégico influye fuertemente en la competitividad en las IES públicas, como el foco central en la búsqueda de ventajas diferenciales y distintivas para: la competitividad, el crecimiento y la conservación en el tiempo, de manera que los datos obtenidos indican que el pensamiento estratégico está presente en los jefes, coordinadores o líderes; que dentro sus labores diarias pueden ser imperceptibles y afectan en forma positiva a la competitividad, pero debe haber un esfuerzo por parte de la administración para fortalecer las habilidades y competencias laborales, por medio de la motivación, capacitación, desarrollo emocional y personal.

Finalmente, es pertinente recomendar: el desarrollar actividades de capacitación permanente basada en las temáticas que tenga que ver con el desarrollo personal, la innovación, la inteligencia emocional, la gerencia estratégica, la gestión del conocimiento, entre otras. Solicitar al Gobierno central la independencia de los procesos de misión crítica en lo que respecta a la toma de decisiones, consolidar un sistema de reglamentación académica, administrativa y gerencial más acorde a la problemática de la educación superior pública en Colombia y el entorno de la región.

Generar políticas de intercambio internacional con universidades que brinden el apoyo estable en el desarrollo de investigación junto con redes de investigación, clúster de competitividad, conocimiento y desarrollo económico de tipo regional, redes empresariales. Establecer políticas de participación del personal de toda la organización  para la creación de estrategias en la reestructuración de los procesos misionales de forma persistente y consecuente.

Desarrollar alianzas con el sector industrial y comercial tanto de la región como del país, de modo que se pueda generar impacto social por medio de la generación fuentes de empleo permanentes. Aplicar programas de fortalecimiento en el liderazgo a los coordinadores y líderes para conocer sus capacidades y debilidades, de forma que se consoliden equipos de expertos. Aplicar técnicas de innovación en la administración sobre las nuevas tendencias y estrategias en la gestión, liderazgo y competitividad. Realizar vigilancia tecnológica con el fin de diseñar nuevos esquemas y mecanismos en la detección de las amenazas del mercado.

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1. Docente de  la Facultad de arquitectura e ingenierías. Universidad de Pamplona, Pamplona – Colombia. Email: jherrera@unipamplona.edu.co , jehr65@gmail.com

2. Coordinador Doctorado en Ciencias, Mención : Gerencia. Vicerrectorado de investigación y postgrado. Universidad Rafael Belloso Chacín –URBE. Zulia, Venezuela. Email:  oehernandez@urbe.edu.ve