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Espacios. Vol. 37 (Nº 36) Año 2016. Pág. 35

Análise do coeficiente de inovação de uma agência de propaganda e desenvolvimento da web

Innovation coefficient analysis an advertising agency - Web Development

Carla Vanessa MERKLE Titz 1; Fernando Luiz FREITAS Filho 2; Carlos Alberto Klimeck GOUVÊA 3

Recibido: 19/08/16 • Aprobado: 15/09/2016

Conteúdo

Introdução

1. Gestão da inovação e a sua importância para as empresas

2. Metodologia de pesquisa e coleta de dados

3. Resultados e discussão

4. Considerações finais

Referências

Apêndice

Introdução

Quando se fala em inovar comumente se pensa em fazer qualquer coisa que seja nova. Contudo a inovação é bem mais ampla que isto. Ela é movida pela habilidade de estabelecer conexões, detectar oportunidades e tirar vantagem das mesmas (TIDD, BESSANT, PAVITT, 2008). Mas como reconhecer se uma empresa é inovadora?  Jay Rao e Joseph Weintraub (2013) desenvolveram um modelo para calcular o coeficiente de inovação (QI) de uma organização. Com base neste modelo, uma agência de propaganda e desenvolvimento da web localizada em Joinville, cidade do sul do Brasil, foi avaliada. Esta empresa, com idade entre 7 a 10 anos, enquadra-se como micro empresa conforme critério de número de colaboradores (SEBRAE, 2015). Seu portfólio de produtos contempla planejamento de marketing digital, website, gestão de presença digital, monitoramento de marca, mídias sociais, loja virtual, aplicativos, blog, portal e email marketing.

Dentro desse contexto, este trabalho tem por objetivo avaliar o grau de inovação de uma agência de propaganda e desenvolvimento da web, localizada em Joinville, Brasil, por meio da metodologia de Rao e Weintraub (2013).

1. Gestão da inovação e a sua importância para as empresas

A inovação é algo difícil de definir e de medir, sendo geralmente relacionada com a criação de um novo produto ou um processo melhorado (MATTOS, GUIMARÃES, 2005). Segundo Nagano, Stefanovitz e Vick (2014) a inovação pode também ser definida como a criação de novas ideias, a superação de paradigmas mercadológicos e tecnológicos, assim como um novo olhar sobre a realidade.

Já a gestão da inovação está relacionada à administração da inovação dentro das empresas. Como a empresa gerencia a inovação de modo a garantir que essa ocorra em todos os setores, para estimular os colaboradores a sugerirem ideias, mudanças, produtos inovadores, assim como envolver todos em prol de um mesmo objetivo. Porém, gerenciá-la muitas vezes não é algo fácil. Tidd, Bessant e Pavitt (2008) afirmam que, embora os gestores tenham conhecimento da importância da inovação em suas companhias, eles estão insatisfeitos com o modo que a mesma é administrada. Além disso, deve-se lembrar que a inovação é algo continuo e não um evento único, devendo a mesma ser controlada e organizada (VERSELA, SEBESTOVA, 2013).

Saber gerenciar a inovação é algo importante para todos os tipos de empresas, tanto para as desenvolvedoras de produtos, assim como as provedoras de serviços. Esta atividade pode estar relacionada não somente a criação de novos produtos, mas também novos serviços, métodos de produção, atuação em novos mercados, desenvolvimento de novas fontes de fornecimento e também formas de organização (SILVA et al., 2014).

A essência da inovação nas empresas está em agregar valor ao negócio com a introdução de algo novo, sendo que esse pode ser no plano material ou organizacional (MAMBRINI et al., 2011). Na área de serviços, principalmente no setor de propaganda e marketing, isto é algo que ocorre diariamente devido à demanda dos clientes ao buscarem ideias inovadoras para promover os seus produtos e serviços. De acordo com Mambrini et al. (2011) a inovação está "intimamente relacionada com criar valor e gerar riquezas por meio do atendimento bem sucedido às necessidades do consumidor", nesse caso, também ressaltando o que já foi comentado anteriormente sobre os desafios diários das empresas de propaganda e marketing em atingir o público alvo dos seus clientes ao desenvolverem peças e ações publicitárias.  Porém, para que a inovação ocorra com sucesso, é fundamental que "antes de tudo à empresa tenha o espírito inovador e queira inovar para então procurar percorrer os caminhos que a levarão até a verdadeira inovação, dentro de um processo contínuo" (MARQUES et al., 2012).

Um dos benefícios para as empresas gerenciarem as inovações é que ela auxilia no crescimento das mesmas (MELLO at al., 2014). Ela também orienta a economia, ampliando a demanda de produtos e serviços, auxiliando as empresas na redução de custos e também na ampliação das margens (CARVALHO, REIS, CAVALCANTI, 2011). Concluindo-se que, neste caso, as empresas que investem na gestão da inovação, consequentemente, terão retorno e conseguirão garantir a continuidade dos negócios junto a um mercado altamente competitivo.

2. Metodologia de pesquisa e coleta de dados

Esta pesquisa, com relação aos seus objetivos, é descritiva sendo a abordagem do problema quantitativa. Os dados serão coletados por meio de questionário que foi aplicado por meio do Formulário Google. Para o envio do questionário utilizou-se de e-mail contendo o endereço para a pesquisa. O período de respostas foi entre os dias 27 de agosto a 28 de agosto de 2015. Este questionário foi encaminhado para 11 colaboradores/sócios sendo que destes, 10 pessoas responderam. Destas 10 respostas, uma foi eliminada por estar incompleta.

Para esta coleta de dado utilizou-se de 54 elementos de acordo com o modelo proposto por Rao e Weintraub (2013). Para responder a estes elementos o entrevistado teve que dar uma nota entre 1 a 5 (1 = não existe, 2 = existe em pequena medida, 3 = existe em média medida, 4 = em grande medida e 5 = em medida muito grande).

Este modelo utilizou seis blocos constituintes, sendo eles; valores, comportamentos, clima, recursos, processos e sucesso. Cada bloco possui três fatores e cada fator, três elementos, totalizando 54 elementos que servem para medir a intensidade com que eles existem dentro das empresas (HSM MANAGEMENT, 2014). No Apêndice 1 encontra-se o questionário encaminhado às empresas.

O bloco valores consiste em analisar as prioridades e decisões, como a empresa emprega o seu tempo e dinheiro. Neste caso as empresas inovadoras promovem a criatividade e encorajam a aprendizagem continua. O bloco “comportamentos”, por sua vez, é relacionado a como as pessoas agem diante da inovação, o de clima refere-se ao local de trabalho, o de “recursos” compreende em três fatores - pessoas, sistema e projeto. O de “processo” é  pertinente à rota que a inovação segue assim que a mesma surge, e o “sucesso” é dividido em três níveis; visão externa, visão da empresa e a visão pessoal.

Os resultados alcançados junto ao questionário serviroam para descobrir o coeficiente de inovação, visto que de acordo com Rao e Weintraub (2013) se a média alcançada for entre 1 e 2, a empresa tem um caminho longo a percorrer no quesito inovação, ou seja, possui um baixo grau. Já, se for entre 2 e 4, é moderado, e por fim, se for acima de 4, ela possui um alto grau de inovação.

Além do questionário foram encaminhadas duas perguntas de modo a possibilitar saber um pouco mais a respeito do entrevistado. A primeira pergunta estava relacionada ao tempo de serviço dentro da empresa, sendo que a resposta poderia variar entre: menos de 1 ano, de 1 a 2 anos, ou mais de 3 anos. Já a segunda pergunta referia-se ao grau de instrução, sendo que o entrevistado poderia responder entre: até o 2º grau, graduação - completo ou incompleto e pós graduação - completo ou incompleto.

Por fim, houve o tratamento dos dados obtidos junto ao questionário, que serviram para tabular os dados e obter as médias, que foram analisadas e descritas na apresentação dos resultados.

3. Resultados e discussão

Com base no questionário e após o tratamento dos dados obtidos, verificou-se que o QI da agência de propaganda em estudo foi de 2,96 – um grau moderado de inovação. O QI da agência está na média encontrada na maioria das grandes companhias americanas, conforme o levantamento realizado por Rao e Weintraub (2013). Na Tabela 1 são apresentados os valores de QI de cada bloco.

Tabela 1 – Coeficiente de Inovação (QI) – Média de cada bloco

Fonte: Autor (2016)

O bloco que teve um melhor desempenho foi aquele relacionado a Valores, sendo que os questionamentos deste bloco foram todos voltados para como a empresa se vê. Em seguida, no bloco Clima, tratou de perguntas relacionadas ao trabalho em equipe, diferenças na equipe e valorização da mesma, assim como as responsabilidades.

Os blocos que tiveram uma pontuação intermediária, foram os blocos de “comportamentos” e “sucesso”. O bloco “sucesso” refere-se a visão, do ponto de vista do cliente, sobre a empresa ser ou não inovadora, a participação do colaborador em projetos de inovação, e se a inovação é algo constante. Logo, o bloco “comportamento” fez menção a forma de atuação dos líderes e a compreensão de inovação por parte do colaborador.

Os blocos que tiveram pior desempenho foram os blocos de “processo” e de “recursos”. O bloco “recursos”, conforme o próprio nome diz, refere-se as ferramentas, materiais e estímulo a inovação junto aos colaboradores. O bloco “processos” refere-se ao filtro de seleção das ideias, análise dos concorrentes e compreensão das necessidades dos clientes.

Quando analisados os fatores individualmente, em primeiro lugar destacou-se a criatividade, seguido de empreendedorismo e segurança, conforme pode ser observado na Tabela 2.

Tabela 2 – Média dos fatores, do maior para o menor

Fonte: Autor (2016)

Ao estratificar estes dados, observa-se que dois respondentes tiveram um QI abaixo de 2,5, três tiveram um QI entre 2,5 a 3 e quatro tiveram um QI acima de 3, sendo que a média resultou em 2,95, conforme apresentado na Figura 1.

Figura 1. Coeficiente de Inovação - Individualizado por respondentes

Fonte: Autor (2015)

Em análise individual constata-se que em 5 dos 9 respondentes, o bloco com menor desempenho foi o de “processos”, seguido do bloco de “recursos”. Já o bloco com melhor desempenho foi, em grande parte (7 respondentes) o bloco de “valores”, seguido do bloco de “clima” (2 respondentes) (Tabela 3).

Tabela 3 – Coeficiente de Inovação – Média de cada Bloco – Individualizado

Fonte: Autor (2015)

Com relação ao perfil dos entrevistados, grande parte dos mesmos (6 pessoas) possui graduação completa. O restante, 2 pessoas, já têm pós-graduação, e somente uma pessoa tinha finalizado o 2º grau. Com relação ao tempo de atuação dentro da empresa, há um equilíbrio entre os entrevistados, visto que 3 estão há menos de 1 ano na empresa, 3 estão entre 1 a 2 anos e 3 estão há mais de 3 anos.

Ao procurar uma relação entre o coeficiente de inovação de cada respondente versus o tempo de trabalho na empresa, verifica-se que quanto mais tempo o colaborador está na empresa, menor é o coeficiente de inovação.

Gráfico 1. Relação entre tempo de trabalho e Coeficiente de Inovação

Fonte: Autor (2015)

Esta constatação, possivelmente, deve-se ao fato do colaborador mais antigo ter um maior conhecimento sobre a empresa perante ao colaborador mais novo. Isto é importante, visto que pode-se analisar a percepção de diferentes pontos de vista com relação a gestão da inovação na empresa, assim como confirmar o coeficiente de inovação que a empresa atingiu (2,96) diante do conhecimento destes colaboradores mais antigos.

4. Considerações finais

Com base nestas perguntas, desenvolvidas por Rao e Weintraub, aplicou-se um questionário junto a uma agência de propaganda - desenvolvimento da web. Este questionário possibilitou analisar o coeficiente de inovação médio da empresa participante assim como verificar individualmente o ponto de vista de cada entrevistado. Sobre o coeficiente de inovação constatou-se que apesar da empresa buscar a inovação, essa é pouco efetiva. Também constatou-se que o bloco com melhor desempenho foi o de “valores” e o de pior desempenho foi o de “processos”. Outro dado importante levantado nesta pesquisa foi a constatação do coeficiente de inovação diante dos colaboradores mais antigos. Esses colaboradores conhecem bem mais a empresa do que os mais novos, conforme observou-se na correlação entre tempo de empresa e coeficiente de inovação.

Estes resultados servirão para a empresa analisar o que ela pode melhorar na gestão da inovação, pois é possível ter uma visão dos seus pontos críticos, assim como aqueles fatores que possuem maior destaque. O ideal é que a empresa tenha consciência de que ao inovarem, estão agregando valor ao seu negócio e, consequentemente, se destacando junto a um mercado altamente competitivo.

Referências

CARVALHO, Helio Gomes de, REIS, Dacio Roberto dos, CAVALCANTE, Marcia Beatriz (2011). Gestão da Inovação. Curitiba: Editora Aymará.

HSM MANAGEMENT (2014). Qual é o QI de inovação de sua organização? HSM: v.17, n. 102, jan.2014.

Nagano, Marcelo Seido, Stefanovitz, Juliano Pavanelli, Vick, Thais Elaine (2014). O contexto organizacional como aporte à inovação: um viés comparativo de casos em empresas brasileiras. Gest. Prod. São Carlos, v.21, n.3, p.477-490.

MARQUES, Kelen Franciane Scherolt, SILUK, Julio Cezar Mairesse, FUNKE, Edson, FRIEDRICH, João (2012). Um diagnostico da gestão da inovação na campanha gaúcha: um estudo de caso na vitivinícola Almadén. XXXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Bento Gonçalves, RS.

MAMBRINI, Aluisio Broering, DATTEIN, Erni, MEDINA, Jorge Antonio Arias, CINTHO, Seiji, MACCARI, Emerson Antonio (2011). Cultura inovadora na pequena e média empresa. Revista Gestão e Projetos - GeP. São Paulo, v.2, n. 1, p 26-51, jan./jun.

MATTOS, José R. L, GUIMARÃES, Leonam dos S (2005). Gestão da tecnologia e inovação. Saraiva: São Paulo.

MELLO, Josiane, FRANCISCO, Antonio Carlos, MARTINS, Washington Luiz da Silva, VAZ, Caroline Rodrigues, SELIG, Paulo Mauricio (2014). Auditoria da gestão da inovação: um estudo realizado em uma pequena empresa do ramo metalurgico. Revista Gestão Industrial: UTFPR, v.10, n. 01, p. 163-177.

O'CONNOR, Gina Colarelli (2012). Innovation: from process to function. J Prod Innov Manag;29(3): 361-363.

RAO, Jay; WEINTRAUB, Joseph (2013). How Innovative is your Company’s Culture? MIT Sloan Management Review. Massachusetts Institute of Technology, v. 54, n. 3.

RECH, Ivan, RUDNIK, Joemir, PEREIRA, Cristian Marcel, DUARTE, Marcia Adriana Tomaz, SCHLEMMER, Andre (2015). Análise da cultura inovadora em uma indústria de colchões. Revista Espacios: Vol. 36, nº 14.

SEBRAE-SC (2015). CRITERIOS DE CLASSIFICAÇÃO DE EMPRESAS: EI - ME - EPP. Disponível no site: http://www.sebrae-sc.com.br/leis/default.asp?vcdtexto=4154. Acesso em: 26.maio.

SILVA, Luan Carlos Santos, CATEN, Carla Schwengber Ten, SPAK, Marcia Danieli Szeremeta, MORETTI, Isabel Cristina, GAIA, Silvia, Kovaleski João Luiz (2014). Gestão da inovação em empresas de tecnologia da informação e comunicação no Estado da Bahia. Revista Geintec: São Cristovão/SE, Vol. 4, n. 5, p. 1310-1323.

TIDD, Joe, BESSANT, John, PAVITT, Keith (2008). Gestão da inovação. São Paulo: Artmed.

VESELA, Katerina, JARMILA, Sebestova (2013). Regional entrepreneusership dynamics: the case of the Czech Republic. Procedia - Social and Behavioral Sciences 75 - 443 - 452.

Apêndice 1

Quadro 1. Questionário encaminhado para as empresas

1. (SOCIESC) - carlamerkle@carlamerkle.com.br
2. (SOCIESC) - fernando.freitas@sociesc.org.br
3. (SOCIESC) - gouvea@sociesc.org.br